Iscriviti alla nostra Newsletter per ricevere subito il 10% di sconto sul tuo primo acquisto!

Iscriviti ora

Domande Frequenti

Domande Frequenti

1. Prodotti

Quanto dura una fragranza?

Dipende da più fattori, naturali e non: dimensioni e temperatura dell’ambiente in cui si trova, esposizione al sole e alla ventilazione. Evita superfici vicino a fonti di calore o di corrente, come davanzali di finestre, nei pressi di termosifoni o condizionatori o il rischio è quello che il profumo si consumi molto più velocemente del previsto. Per una maggiore durata si consiglia di mantenere sempre il liquido all’altezza della curvatura della bottiglia.

Come scegliere il formato giusto per il diffusore o la candela?

Per scegliere la giusta dimensione del prodotto è importante partire dalla grandezza dell’ambiente che si desidera profumare. Consulta le indicazioni contenute in ogni scheda prodotto.

Dove è meglio posizionare il prodotto?

Ad altezza uomo. Per gli ambienti di medie dimensioni è meglio al centro della stanza, per ambienti più grandi due o più prodotti posizionati ai lati opposti.

Per i profumatori, é necessario utilizzare tutti i bastoncini in dotazione?

Si, è molto importante al fine di garantire una maggior durata della fragranza. Il numero, l’altezza e e il diametro dei bastoncini sono accuratamente studiati e abbinati a ciascuna bottiglia per fare in modo che la fragranza performi al meglio e nella bottiglia entri la giusta quantità di ossigeno.

Ogni quanto è necessario girare i bastoncini?

Gira tutti o una parte dei bastoncini, una o più volte al giorno, per regolare l’intensità dell’essenza.

Dove sono realizzate le fragranze d’ambiente?

Le nostre fragranze sono realizzate in Francia, Grasse (capitale del profumo).

I prodotti si possono appoggiare su qualsiasi superficie?

Raccomandiamo di poggiare i nostri prodotti su dei piani stabili e resistenti al calore, di evitare le superfici lucidate, pitturate o verniciate, e non appoggiarli su apparecchiature elettriche, vicino o sopra fonti di calore o materiali infiammabili.

Si può spegnere la candela con dell’acqua?

È assolutamente sconsigliato: si raccomanda di evitare qualsiasi liquido.

I bastoncini si possono riutilizzare?

Si consiglia di non riutilizzarli all’interno della bottiglia, ma si possono impiegare in altri modi, ad esempio in armadi o mobili, raccolti da un nastro.

Come posso ricevere aggiornamenti su prodotti e promozioni?

Iscrivendoti alla nostra newsletter e seguendoci su Facebook e Instagram.

Come sarà confezionato il mio ordine?

Gli ordini sono confezionati con cura all’interno della scatola Luxor.

2. Ordini

Per effettuare acquisti bisogna essere registrati sul sito?

Si, è necessario essere registrati.

Com’è possibile ottenere assistenza su un ordine?

Contatta il nostro servizio clienti: info@luxorcosmetics.com

Cosa fare se si acquista l’articolo sbagliato?

Contatta tempestivamente il nostro servizio clienti via email all’indirizzo: info@luxorcosmetics.com, indicando sempre il numero ordine di riferimento.

3. Registrazione

Quali sono i vantaggi nell’essere registrato al sito?

In caso di registrazione sul nostro sito potrai modificare e salvare tutti i tuoi dati e creare una wishlist con i tuoi prodotti preferiti. Se non lo hai ancora fatto registrati al seguente link: Registrazione

È possibile recuperare la password per accedere al proprio account?

Per reimpostare la propria password, sarà sufficiente inserire il tuo indirizzo mail al seguente link: Recupero password

4. Pagamenti

Acquistare sul sito Luxor Cosmetics è sicuro?

Si, gli acquisti sul sito sono sicuri e garantiti.

Come si può pagare sul sito?

Puoi pagare scegliendo tra: Carta di Credito o Paypal.

È possibile pagare alla consegna?

No, non accettiamo pagamenti tramite contrassegno.

5. Consegna

Da dove vengono spediti gli ordini?

Tutti gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino in Italia.

Quali sono i tempi di spedizione?

Gli ordini vengono consegnati mediamente in 24/48 ore.

Quali sono i costi di spedizione?

Il costo di spedizione è 10,00 €.

6. Resi e Rimborsi

È possibile rendere i prodotti acquistati sul sito?

Per maggiori dettagli puoi consultare la nostra pagina dedicata:
Termini e condizioni

Quando viene effettuato il rimborso?

Una volta ricevuta la merce resa, oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni.

Luxor Cosmetics

Fragranze d'ambiente, profumi per la casa e candele d'arredo


it_ITItalian